Der Service öffnet…
Reservierungen, Warteliste & Gästeprofile
JEDER GAST.Schon erwartet.
Eine Buchung hat eine Uhrzeit und einen Namen. Ein guter Empfang kennt den Raum, den Anlass und den Menschen, der gerade hereinkommt.
Die Reservierung erleben
01 / Von der Website in den Raum
Nicht nur eine freie Zeit.Der passende Platz.
Verfügbarkeit muss zu deinen Tischen passen, nicht nur zum Kalender. Ändere die Personenzahl und entdecke den Unterschied zwischen einer Einzeltisch-Bestätigung und einer Anfrage, die dein Team prüft.
Auf deiner Website
Casa Vividish
Sonntagsbrunch · Beispieltag
Anna Weber
4 Personen · 11:00
Gästewunsch“Bitte einen ruhigen Tisch.”
Am Empfang
11:00 / 4 PersonenTisch 04 · Bereits reserviert
Tischauswahl
Der Raum antwortet auf die Buchung.
Der hervorgehobene Tisch zeigt die Beispielzuordnung. Gäste wählen die Zeit; dein Raum liefert den passenden Platz.
Dein Raum gibt den Rahmen vor.
- Reservierungszeiten
- Biete die Servicezeiten an, für die du Buchungen annimmst.
- Gesperrte Tage & Zeiten
- Halte geschlossene Zeiträume aus dem Buchungsablauf heraus.
- Tischkapazität & Überschneidungen
- Prüfe Personenzahl, Tische und bestehende Buchungen gemeinsam.
Zeitfenster folgen auch Vorlauf- und Takteinstellungen. Diese Illustration nutzt drei feste Zeiten.
02 / Spontane Gäste & Warteliste
Gerade voll.Nicht vergessen.
Gäste an der Tür verdienen dieselbe Klarheit wie Gäste mit Buchung. Halte Gruppe, geschätzte Wartezeit und Wunsch zusammen – und platziere sie dann an einem ausdrücklich gewählten, passenden Tisch.
An der Tür
ReiheGast / WunschGruppeGeschätzte Wartezeit
01215 Min.
Leonie Brandt
Wenn möglich am Fenster
02425 Min.
Malik Fischer
Platz für einen Kinderwagen
Genannte Wartezeiten sind Schätzungen des Teams – kein Versprechen, wann ein Tisch frei wird.
Der nächste freie Platz
Tisch 02022 Plätze
Belegt
Der erste freie Tisch ist nicht immer der passende. Zwei Plätze reichen nicht für Maliks Vierergruppe.
03 / Der Mensch hinter der Buchung
„Willkommen zurück.“Mehr als eine Floskel.
Öffne den Gästekontext aus der Reservierung. Sieh gespeicherte Vorlieben, Buchungen und verknüpfte Bestellungen, ohne dass dein Team sich jedes Detail merken muss.
Gästeprofil · fiktiver Datensatz
Anna Weber
↶ Wiederkehrender GastWeniger von vorn anfangen. Mehr Wiedererkennen.
Kleine Details. Persönlicher Empfang.
- Sitzplatz
- Bevorzugt einen ruhigen Tisch
- Essensvorliebe
- Vegetarische Optionen
- Servicenotiz
- Schaut vor der Bestellung gern in Ruhe
Verknüpfte Datensätze sind keine Zählung eindeutiger Besuche. Bestätige Vorlieben mit dem Gast; Notizen sind nicht automatisch Küchenanweisungen.
Und wenn es Zeit zum Bestellen ist?
Mit POS-Zugriff kann ein Teammitglied einen verknüpften Bon aus der Reservierung öffnen. Gast, Tisch, Personenzahl und Reservierung bleiben zusammen.
Zuerst die Beispielbuchung bestätigenPlatzieren und Bestellen sind getrennte Aktionen. Ein Bon braucht passende Zugriffsrechte und eine veröffentlichte Karte.
SERVICEBON
Tisch 084 Personen
Anna Weber
Zuerst wird die Buchung bestätigt.
Zuerst die Beispielbuchung bestätigen
Gib dem ganzen Besucheinen besseren Anfang.
Von der ersten Buchung bis zum vertrauten Gesicht an der Tür. Bringe den Kontext dorthin, wo dein Team ihn braucht.
Über deinen Betrieb sprechenService & Küche entdecken →